Conferencia retail en la CECOT de Terrassa

Este lunes día 5 voy a hacer una conferencia en la CECOT de Terrassa sobre la dirección de personas en retail, que es uno de los sectores donde trabajo habitualmente. Seguid el link y veréis por el resto de ponentes que es una jornada muy prometedora que tiene por nombre Botiga optimista = increment de caixa y a la que por supuesto podéis asistir.
Después de la conferencia colgaré en el blog mi presentación en la que trato no solo de los aspectos emocionales de la venta, sino también de cómo robustecer la dirección de personas diseñando un sistema de gestión por competencias con la que aprovechar el potencial de los equipos de las tiendas. Incluiré así aspectos de cómo definir competencias, la selección, la formación y la compensación, además de explicar maneras avanzadas para hacer participar en la gestión de la tienda a los empleados.

Usar wikis en la empresa

Estas son dos pantallas del Manual de gestión de tiendas de Mango, colgado en un wiki de Mediawiki, igual que la wikipedia.
Se trata de uno de los manuales que todas las empresas tenemos, pero puesto en la intranet, con texto, audio y vídeo, múltiples editores y con algo que marca una gran diferencia: todos los usuarios pueden mejorarlo utilizando la pestaña "comentarios".
Técnicamente es sencillo y convierte el manual en una obra colectiva que mejora continuamente gracias al diálogo que se establece con los usuarios.

Tenemos así una herramienta de gestión que facilita la participación y la mejora continua.

Mango está incorporando muy rápidamente la filosofía 2.0 en su gestión; gran idea para una empresa joven e innovadora, con una cultura de participación muy arraigada.

En otros post explicaré otros sistemas que también están funcionando con éxito.

Turismo urbano para niños

Estas vacaciones me he movido sobretodo por Francia y he dedicado una semana a París y alrededores con mi familia. Contra todo pronóstico mis hijos han disfrutado con la ciudad, los palacios, la comida y los museos. Yo creo recordar que cuando los de mi generación eramos niños no nos interesaban estas cosas (nos las enseñaban mal), pero ahora es diferente y me lo confirman más famílias.
Algo estamos haciendo bien en los colegios y en casa que hace que los niños despierten su curiosidad por la historia, el arte, la arquitectura y otras disciplinas que completan a la persona.
He disfrutado especialmente cuando ellos me enseñaban a mi.