Felices fiestas!

http://algomasqueunregalo.intermonoxfam.org/

Os deseo muy felices fiestas!
Y si queréis hacer felices a dos personas, visitad algomásqueunregalo, de Intermón Oxfam

Empresas innovadoras por todas partes!

Esta fotografía la tomé la semana pasada subiendo al Puigmal. Fue una preciosa subida con crampones, de poca dificultad.
Después de muchos años sin practicar la alta montaña tenía que equiparme de nuevo y esto me ha permitido curiosear en los nuevos tipos de materiales y las empresas que los fabrican, y he encontrado una gran capacidad en empresas españolas. Os muestro unos ejemplos:

• Botas Bestard. Fantásticas botas fabricadas en Mallorca. Yo soy muy delicado con los pies, y las que he comprado son hasta hoy las que mejor resultado me han dado. 
• Calcetines Lorpen. Calcetines técnicos hechos en el pueblo navarro de Etxalar. También es lo mejor que he conocido.
• Wikiloc. Es un app del iphone que permite seguir las rutas que comparten otros deportistas y subir las tuyas. Hace tiempo que es mi mejor herramienta antes de salir al campo; creado por una empresa de Girona.  En  la misma linea y más sofisticado está Compe GPS, de Barcelona, cuyo fundador está actualmente participando en el PDG de EADA. Y sin olvidar los mapas de toda la vida de Editorial Alpina, por que no hay nada como desplegar un mapa de papel sobre la mesa para convencer a los amigos para unirse a la próxima excursión. 

Y podemos seguir con los amigos de Probike, Barrabes y muchos otros, cada uno con su propia estrategia  empresarial y trabajando en su nicho específico, pero todos destacando por su espíritu emprendedor y la búsqueda de la excelencia.
Todas las marcas que fabrican productos outdoor pueden ser Lovemarks, por que cuando estás en la naturaleza y surge una dificultad, se crea una relación muy especial con ese material que responde y te ayuda a salir del lío.
¡Es una satisfacción muy grande ver que tantas empresas destacan en este sector y lo hacen tan bien!

El día de las librerías!

Hoy es el día de las librerías.
Yo soy un gran comprador y lector de libros, pero en como veo que se enfoca el día percibo mucha nostalgia, deseo de que nada cambie, temor por la pérdida del oficio...
Mucha gente que me rodea lee cada vez más libros pero no los compra en papel y ya no van nunca a librerías físicas. La lectura está cada vez mejor gracias a Internet y los lectores digitales; se va a leer mucho más y mucho más barato, y hay muchísimo por hacer todavía. Pero las librerías y bibliotecas físicas van a desaparecer o transformarte totalmente, con o sin las personas que trabajan en ellas, pues buena parte del valor que aportaban se ha desplazado a la red y a la comunidad. Toca reinventarse.
Si pensamos en las bibliotecas, esta es una fotografía de la de St. Cugat; gran cantidad de metros cuadrados de gran valor, construidos, climatizados, iluminados y mantenidos... ocupados por libros. Todo esto cabe en un pendrive y su copia técnicamente no tiene coste. ¿No hay un mejor uso para este espacio público? ¿No puede resolverse el tema de los derechos?
El día de las librerías puede mirar con ilusión hacia el futuro y ocupar un espacio útil, o mirar hacia un pasado que no volverá.

Adicto a Internet culpa a la sociedad

Esta es una carta de un lector de La Vanguardia, que el periodico ha destacado, no se si para darle la razón, para mostrar que la juventud es un desastre o para resaltar lo peligroso  que es internet.

Hay tres tipos de determinismos que llevan a las personas a no hacer nada.
1. El determinismo genético dice que sus cromosomas le llevan a la adición y no puede hacer nada. Él y sus antepasados cargan con esta cruz.
2. El determinismo psicológico dice que el muchacho cuando era pequeño no fue educado bien y/o vivió experiencias infantiles que no desarrollaron su voluntad cuando el cerebro era plástico y moldeable. Ahora poco se puede hacer.
3. El determinismo ambiental dice que su entorno, internet, los aparatos electrónicos y quienes los fabrican, las redes sociales, las autoridades que lo permiten y en último término la sociedad (sea lo que esto signifique), son responsables de su situación.
Sin duda estos determinismos influyen, pero especialmente si la persona cree en ello firmemente.  

El modelo de pensamiento contrario se basa en la libertad de la persona para escoger cómo le afectan las cosas y cómo debe actuar.  Consiste en 1. aceptar las propias capacidades genéticas y desarrollarlas al máximo, 2. cantarle las cuarenta a tus padres y profesores  por lo mal que te educaron, pasar página y coger el control 3. tirar los aparatos electrónicos que te esclavizan, decir no a lo que te perjudica, rodearte de aquello que te favorece, etc. Los emprendedores son siempre grandes representantes de esta manera de pensar.

Ahora en época de crisis el determinismo ambiental se vuelven mucho más poderosos y real. Es evidente que si se destruye medio millon más de puestos de trabajo, para todas esas personas no es verdad que el "querer sea poder", ni que la "actitud positiva" baste para resolverlo con rapidez. La teoría de Michael Moore es que el determinismo es el que manda, y va más allá diciendo que "el sueño americano" es simplemente un engaño, ya que prácticamente nadie logra el éxito, y la población al completo lo intenta sin protestar, pensando que no lo hacen lo bastante bien y han de seguir persistiendo.

En mi modesta opinion, en el corto plazo los determinismos son importantes, pero en el largo plazo la libertad de escoger es la que marca la diferencia, con persistencia, con esfuerzo y unas pocas ideas claras.

Volviendo al muchacho de la carta, escribir a un periodico es una buena iniciativa y si sigue por este camino posiblemente saldrá adelante.

Los KPI en el fútbol (2/3). Medir lo cualitativo

En mi post anterior sobre KPI en el fútbol comenté mis reflexiones sobre la aportación tan valiosa que hacen para la dirección del equipo. Pero ahora surge la pregunta de cuál es la importancia de lo que no podemos medir, por que es muy cualitativo.
¿Cómo medimos el sentimiento de los aficionados cuando tras el último empate Athletic-Barça los entrenadores y los jugadores están muy contentos por que han hecho un partidazo y han hecho vibrar a sus aficiones? ¿Cómo se mide la satisfacción de ver cómo ponen a sus clientes primero, han jugado limpio, han disfrutado y han dignificado el deporte?
Y si lo ponemos en negativo, ¿cómo se mide la vergüenza de ver a un equipo jugar sucio, a un entrenador hacer el ridículo, a un jugador decir que lo que importa es ganar y no la calidad del juego?
En definitiva, ¿cómo se miden los valores compartidos, el prestigio, la confianza, el orgullo de pertenencia...? ¿Cómo se mide la imagen que un equipo  crea en el mundo de la ciudad que representa, de sus gentes y sus empresas?
Muchas de estas cosas se pueden medir de manera indirecta con cierta exactitud (que no precisión), utilizando un conjunto de indicadores que están relacionados: venta de camisetas, resultados de encuestas, presencia en los medios, diálogo en internet, etc. Es por lo tanto posible convertir en cierta medida lo cualitativo en cuantitativo, si bien para ello hay que darle la importancia que merece.
Lo cierto es que estos aspectos cualitativos evolucionan muy lentamente y raramente alguien es felicitado o recriminado por ello; sin embargo  acaban marcando la diferencia a largo plazo. Y aunque el largo plazo es sistemáticamente menospreciado en el management actual, nada es más poderoso que un día a día persistente y sistemático, robusteciendo un proyecto con una clara visión de 5, 10 y 20 años.
El largo plazo es donde juegan los verdaderos líderes empresariales, y sus armas más importantes son los valores.

La reciprocidad en Internet, y en la empresa

El pasado septiembre estuve en Perú dando clases y tambien viajando una semana, y para decidir los hoteles consulté las opiniones de otros viajeros en TripAdvisor y debo decir que me ayudó mucho a escoger.

Lo fascinante es que unas semanas después recibí un email que decía ¿Cómo te fue tu viaje a Lima?, con el texto que veis en la imagen. ¡Qué gran aplicación de la ley de la reciprocidad!

Esta ley, descrita a fondo por Robert Cialdini en su libro Influence, dice algo muy sencillo: cuando el ser humano  recibe alguna cosa valiosa, siente una fuerte necesidad de devolver algo a cambio. 

Así que en cuanto puede, aporté mis opiniones y dejé de sentirme una mala persona por no haber ayudado a los otros compañeros-viajeros que antes me habían ayudado a mi. Y con este gesto aporté a la plataforma mi granito de arena en lo que es su capital más valioso, que es el contenido generado por los usuarios. La Wikipedia logra un efecto parecido y hace que miles de personas donamos dinero cada año para que siga funcionando.

Tanto si pensamos en clientes como en empleados este es un buen principio a aplicar: dar para después recibir. El proceso de dar significa dar valor de forma persistente y con paciencia, de manera que pueda generarse un sentimiento de agradecimiento y de "estar en deuda" (muchas veces el coste es muy bajo o nulo).
El proceso de recibir no debe dejarse al azar, sino que ha de ser estimulado expresamente para que suceda con facilidad, en la linea en que nos es útil, para que el esfuerzo de devolver sea bajo y para que la satisfacción por hacerlo sea alta. Y cuando las dos partes están aportando y satisfechas se crea un círculo virtuoso.

El círculo de destrucción es el contrario, pero  práctica habitual en tiempos de crisis. Como los responsables se asustan en situación de escasez "quitan lo que pueden al empleado" y "dan lo mínimo al cliente por lo que paga", con lo que desaparece el sentimiento de agradecimiento y deuda. En consecuencia la reciprocidad se reduce y las dos partes se empobrecen más y más.

Adios a Steve Jobs

Esta es hoy la web de apple; una sencilla fotografía y de un impacto inconmensurable. Fieles al estilo del fundador.
Son muchos los buenos momentos que Steve Jobs nos ha dejado a los que somos amantes del mundo  de  las empresas, del management y del liderazgo.
Desde el inspirador discurso en Standford o la excelencia de cada una de sus presentaciones  de producto, hasta las películas de Pixar, empresa que él capitalizó (de la que recomiendo  ver el  documental "The Pixar Story", donde él es entrevistado). También es mucho lo que hemos disfrutado con sus productos; mi MacBook Air y mi iPhone son las dos cosas que más utilizo en el día a día.
Steve Jobs se ha ido, pero su espíritu queda en la cultura de sus empresas y de todas las personas que han convivido con él, que continuarán su proyecto. Así que creo que podemos decir "gracias Steve y hasta siempre"

Los KPI en el futbol (1/3). Lo que podemos medir.

Yo empecé a ser aficionado al futbol por necesidad, ya que en muchas sobremesas o en mis clases me quedaba literalmente "fuera de juego" por que no podía opinar sobre el último partido. Además muchas veces lo sucedido es una gran metáfora de management.
Una de las cosas que me gusta del futbol es que se puede medir prácticamente todo: victorias-empates-derrotas, goles a favor y en contra, en campo propio o no,  % posesión, pases por persona, pases buenos y malos, asistencias, tiros a puerta, fueras de juego, corners, faltas hechas y recibidas, tarjetas, tarjetas por arbitro, lesiones, etc. Además se pueden comparar todos los ratios con uno mismo, los de otros equipos, las temporadas, etc.
Toda esta medición da mucha objetividad a los análisis y permite diagnosticar en el medio plazo y con la cabeza fría qué tal va la cosa. En el fútbol, como en las empresas, es habitual tener la cabeza caliente, abducida por las emociones.
Lo interesante de todos estos indicadores es que las victorias-empates-derrotas son de resultados, y el resto miden las competencias del equipo. Esta diversidad en los indicadores de competencias permite algo muy importante, y es tener paciencia cuando los resultados a corto no acompañan. Es cuando los entrenadores dicen: hemos perdido por pequeños detalles... no estamos preocupados por que hemos jugado bien... los resultados ya llegarán. Y como el equipo desarrolla una base robusta, trabaja duro y tiene confianza, los resultados acaban llegando y los indicadores a medio plazo lo revelan.

Sin embargo, ¿tiene importancia también lo que no se puede medir con KPIs?

Recordando a John Kopetz

El pasado 31 de Agosto murió nuestro amigo y compañero John.
Durante muchos años tuve el placer de trabajar estrechamente con él. Recuerdo especialmente un programa que hicimos en team teaching en Berlin, y lo mucho que disfrutamos con nuestros alumnos. John estaba en su elemento en clase, por que compartía lo que sabía y aprendía de los demás, saciando su curiosidad de conocimiento. Y es que a pesar de estar cerca de la edad de jubilación mantenía como si fuera un niño la fascinación por el mundo que le rodeaba, y para ello Internet era su gran ventana. Esto hacía que en muchas ocasiones en que yo le quería comentar ideas nuevas  de Steven Pinker, Garr Reinolds, Manuel Castells y muchos otros, él ya las había leído y me aportaba mucha más información. Quizás esta curiosidad insaciable es lo que le mantenía joven y así durante más de 15 años el tiempo casi no había pasado para él.
Yo estaba dando clases en Lima y no pude asistir a la ceremonia budista que él mismo había diseñado.  John tenía otras facetas fuera de la profesional que no hemos llegado a conocer bien, pero que han sido fundamentales para que año tras año siguiera creciendo y al final de su vida hiciera sus aportaciones más brillantes.  Gracias John.

Los códigos QR de CodiShare: links en el mundo real

Esto es un código QR. Es un tipo de link cada vez más habitual que puede encontrarse en cualquier objeto en el mundo real y que cuando es escaneado con la cámara de un smartphone nos dirige a todo tipo de contenidos en internet.
Este en concreto dirige a la Web de CodiShare, que es una joven empresa catalana con la que he colaborado en la creación de una plataforma que permite diseñar micro-sites (páginas web móviles como las que veis abajo),  a los que se accede escaneando sus códigos QR. La idea es sencilla y potente a la vez:


-  Todas las empresas y personas pueden crear fácilmente desde la web su Site móvil con los contenidos que deseen
- Poniendo su código en todos sus productos, catálogos o cualquier otro objeto, podrán dirigir a sus clientes potenciales a visitar su site, y por lo tanto a estar en contacto con los vídeos, fotos  u otros contenidos de la marca.
- Dado el crecimiento que hay en smartphones con conexión a internet, se estima que el escaneado de códigos va a ser algo muy habitual en muy poco tiempo, por lo que pensamos que esta plataforma va a ser una herramienta de MK muy útil para las empresas y muy interesante para los usuarios.
- En fases más avanzadas el sistema podrá gestionar compras de productos,  cupones, etc, convirtiéndose en un canal de comunicación habitual desde el teléfono móvil que todos llevamos encima.

El sistema está ahora en Beta y permite la creación de un Site de forma gratuita. Desde la web también podéis bajaros el App para iPhone y para Android. Así que animaros a probarlo y todas vuestras opiniones serán bienvenidas!

Liderazgo 2.0 en Expomanagement Madrid

Como lo prometido es deuda, aqui están mis slides de la presentación de hoy!

Liderazgo 2.0 expomanagement 2011 Jordi Assens

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La Khan academy: Learn almost anything - for free

A finales del 2008 escribí en mi blog acerca de Clases de Bolsa y entonces me maravillaba de cómo con un sistema de captura de pantalla y YouTube cualquier persona podía hacer vídeos para crear programas de e-learning, casi sin coste, y competir con empresas bien establecidas. Pues bien, esto ya lo está haciendo Khan Academy, que ahora cuenta con el apoyo de Google y de la fundación de Bill Gates. La idea es muy parecida, pero a lo grande; ya tienen más de 2.100 vídeos. Os recomiendo probar con la parte de Banking y la de Credit Crisis. Se trata una vez más de facilitar que el alumno aprenda por su cuenta (cuándo y dónde quiera) una serie de conceptos importantes, y dedicar el valioso tiempo del aula al trabajo en equipo, la discusión, la práctica, etc.
La inmensa mayor parte de los contenidos que desarrollan son estáticos y no van a cambiar nunca. Una vez hechos los vídeos, su copia no tiene coste y es lógico que no haya que pagar nunca más por ellos. A partir de aquí es donde el trabajo de los formadores cobra sentido

Larry Page y el método Montessori

Larry Page vuelve a ocupar la presidencia de Google. ¡Esto es una buena noticia! Las empresas dirigidas por sus fundadores tienen un indice de supervivencia  superior a las dirigidas por ejecutivos y son muchos los casos en los que los fundadores han vuelto a reconducir sus empresas cuando estas perdían su espíritu original. Los fundadores definen la misión y la visión de sus empresas y originan la cultura organizativa. Su biografía es muy interesante por que les hace diferentes y explica cómo y hacia donde dirigen sus empresas.
Leí en Wired  que Larry Page fue a la Okemos Montessori School (ahora llamada Montessori Radmoor)  desde 1975 a 1979. Curiosamente su cofundador en Google, Sergey Brin, también fue a una escuela Montessori. Esto dice mucho de la educación que han recibido y también de cómo sus padres querían orientarlos.  ¿Ha sido esto decisivo para la creación y el crecimiento de Google?. Es difícil que la educación no sea decisiva en lo que una persona hace en su vida.
El método Montessori no es una educación convencional, y en palabras de Larry, “Google is not a conventional company. We do not intend to become one.”
Su educación se basa en la autonomía, la iniciativa, la capacidad de elegir, la autodisciplina, el orden, la concentración, etc. Uno de los aspectos claves que pueden marcar una diferencia en la capacidad emprendedora es que se estimula la autoevaluación y los errores son considerados como parte del proceso de aprendizaje, sin connotación negativa alguna. Otra frase de Larry es: “Even if you fail at your ambitious thing, it’s very hard to fail completely,” he says. “That’s the thing that people don’t get.”
En un entorno como el nuestro, donde el sistema de escuela pública  está fosilizado y los profesores son funcionarios con propiedad sobre sus plazas, lo mejor que podemos desear es que campe la diversidad en el sistema educativo. Cuantas más escuelas escapen de la uniformidad y desarrollen proyectos pedagógicos con ilusión, mayor es la probabilidad de que surja la innovación y el éxito en el futuro. Lo que ahora es raro y diferente siempre acaba siendo la semilla del éxito futuro.
El artículo de Wired estaba basado en el libro In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives

El valor de un título universitario

Los títulos universitarios en España los otorga nada menos que el Rey Juan Carlos I. Más allá de este honor sólo existe el "por la gracia de Dios", de las monedas de Franco. ¿Hay que elevar hasta el Rey un título?. Lo cierto es que antiguamente quien estudiaba una carrera universitaria tenía asegurado una estabilidad económica hasta la jubilación y sin tener que estudiar nada más. Hoy la carrera es sólo el inicio de una formación que se prolonga toda la vida y un licenciado no aprende a triunfar profesionalmente en la universidad. En mi opinión la sociedad sobrevalora los títulos universitarios y hace sentir mal a algunos que no los tienen, aunque se hayan formado por otras vías y estén triunfando en sus ocupaciones. Podríamos valorar más lo que la persona logra, ya que la formación en si misma es estéril si no se convierte en una aportación de valor.
Esto puede ser lo que hizo que Joana Ortega, la vicepresidenta de la Generalitat de Catalunya  no pusiera en su CV que tiene estudios de psicología, pero no la licenciatura a falta de dos asignaturas. Y esto no la incapacita para el cargo que ostenta. Lo que sí que la perjudica a ella y a los que han confiado en ella es que falte a la verdad en su CV, lógicamente sea descubierto y acabe explicando que fue un error involuntario. Sus razones muy respetables tendrá para no haber acabado, aunque  no las ha explicado en su blog. Yo le deseo el mayor éxito por el beneficio de todos.
Que alguien deje la facultad para hacer algo mejor y sin duda más apasionante me parece una decisión inteligente y hay grandes líderes empresariales que han seguido este camino. Pero por otro lado me preocupa que las cosas se dejen sin acabar, por que esta es una causa muy habitual de fracaso en muchos proyectos, y en nuestro país es algo extremadamente habitual.  Acabar los estudios y los proyectos empresariales exige una enorme persistencia, resistencia y automotivación. Acabar lo que se empieza es un requisito muy importante para un profesional, por que consolida una etapa y le fortalece para la siguiente. En general las cosas inacabadas no permiten hacer bien las transiciones en las etapas profesionales.

En definitiva: relativizar los títulos, hacer que la formación sea más valiosa para la vida real de los profesionales y siempre acabar lo que se empieza.

El Like de Facebook o cómo conocer tu navegación

Hace unas semanas comentaba con un experto en social media el hecho de que algunas aplicaciones se quedaban logadas al salir y otras no. Una de las cosas que caracteriza a Facebook es que intenta que siempre estés logado y de hecho frecuentemente lo estás sin saberlo. Esto es cómodo por que muchos vamos pulsando los Like que están ya en casi todas las páginas, y que es una de las grandes innovaciones de Facebook, que va llevando a tu página  la parte de tu experiencia de navegación en la red que deseas, y ahora incluso lo hará con los comentarios. Hasta aquí todo muy bien y cada uno pulsa los like que quiere.
Lo que he leído en The Economist es que cuando estás logado en Facebook (y la tendencia es a estar siempre logado) se registra tu paso por las páginas en Internet, y no solo aquellas en las que pulsas el Like, sino en todas aquellas en las que hay un Like, aunque no lo pulses. ¡Esto ya no está tan bien! No lo está por varias razones:

• Casi nadie lo sabe y además quedas logado en Facebook sin darte cuenta, por lo que la gente está revelando su navegación sin saberlo. Lo importante es el SIN SABERLO.
• El historial de navegación propio han de ser datos privados y confidenciales y ha de existir el derecho a modificar, borrar, etc, tal y como indica la ley de protección de datos. Facebook tiene además identificada a cada usuario con su información personal real. ¿Alguien sabe cómo borrar todos tus datos de FB, incluido el historial de navegación?

 Uno de los retos de los gobiernos para esta década es la protección de los datos personales de los ciudadanos.
Uno de los puntos débiles que en mi opinión tiene Facebook es la poca transparencia en su relación con los usuarios. Explica poco y mal lo que hace (¿incluso oculta información para engañar?), no respeta los datos personales y sólo le faltaba últimamente los oscuros manejos con Goldman Sachs.
Aunque esto no parece haberlos perjudicado demasiado ya ha tenido salidas masivas de usuarios por diversos temas.  Veremos en los próximos años qué hacen los gobiernos, FB y los propios usuarios-ciudadanos.